Системы управления бизнес-процессами: 5 решений для развития бизнеса

 

Чтобы выжить в эпоху цифровой трансформации компаниям необходимо быть гибкими и быстро меняться, адаптируясь к новым условиям бизнес-окружения, подстраиваясь под динамически меняющийся ландшафт рынка. Появление новых условий для одних компаний становится источником проблем, для других — возможностей. Если решать проблемы, то можно стать аутсайдером, если искать возможности — появится шанс вырваться вперед.

Цифровая трансформация может стать источником новых возможностей, позволить выйти за рамки привычного использования информационных технологий, обеспечивая конкурентные преимущества за счет лучшей организации работы и создания дополнительных сервисов, востребованных потребителями. Но для этого необходимо кардинально изменить методы управления предприятием и бизнес-процессами. Цифровая трансформация — это, прежде всего, трансформация процессная. С развитием технологий управление бизнес-процессами получило дополнительный импульс в виде обязательной автоматизации. широко практикуемое документирование бизнес-процессов, как и автоматизация несовершенных и непродуманных процессов — давно в прошлом. Новое время диктует бизнесу новые правила игры. Точка входа в новую эру — применение инструментов ВРМ (Business Process Management) для управления бизнесом.

Как управленческая концепция ВРМ не предполагает обязательной автоматизации. Более того, многие годы компаниям было достаточно простого описания бизнес-процессов и функций. Однако так называемые бумажные регламенты могут дать только общую картину устройства бизнеса, но они не являются инструментом управления. Такие процессы не интерактивны и не способны предоставить точные измерения выполняемых операций. Пытаться управлять организацией с помощью бумажных регламентов — все равно что управлять автомобилем только по технической документации к нему. Для нормальной езды мало изучить инструкцию или правила дорожного движения, нужно уметь лавировать в потоке, оперативно реагировать на показатели как самой машины, так и окружающей среды.

Читайте также:  Посудомоечная машина: как правильно выбрать?

Потенциал для создания системы управления, способной правильно функционировать в новых условиях, могут обеспечить процессы, поддерживаемые специальными информационными технологиями — системами для управления бизнес-процессами — ВРМ. Благодаря тесной интеграции сред моделирования, выполнения и мониторинга технологии ВРМ позволяют осуществить поддержку полного цикла управления бизнес-процессами.

Что такое BPM-системы управления бизнес-процессами

BPM (Business Process Management) — класс программных продуктов, которые помогают управлять бизнес-процессами предприятия: определить процессы в компании, представить их графические схемы, осуществить анализ и дальнейшее совершенствование процессов. Основная задача этих систем заключается в быстром определении слабых мест процессов и подразделений компании, которые снижают эффективность бизнеса.

В отличии от других систем, использующих процессный подход, ВРМ-системы более просты в использовании, позволяют пользователям быстро освоить работу в системе и дают отдачу от внедрения в краткосрочной перспективе.

В ВРМ-системах все действия и бездействия учитываются по времени, каждый шаг процесса имеет своего исполнителя и свою историю. Это позволяет получать точные данные для анализа и принимать на их основе правильные решения. Системы этого класса, в отличии от других систем для управления процессами, сами инициируют события и отслеживают своевременность выполнения операций. При малейших отклонениях от заданных сроков, система уведомляет об этом пользователя.

5 BPM-систем для управления бизнес-процессами

Мы составили список из 5 ВРМ-систем, которые позволят стандартизировать бизнес-процессы, ускорить их и сделать более прозрачными.

bpm’online

bpm’online (https://www.terrasoft.ru/crm/bpms) — новейшая программная платформа для управления бизнес-процессами. В основе платформы — мировой стандарт для моделирования процессов BPMN 2.0. Созданные в этой нотации модели понятны всем пользователям: аналитикам, которые проектируют процессы, разработчикам, отвечающим за внедрение технологий их выполнения, сотрудникам и руководителям, которые управляют процессами.

Читайте также:  Какими преимуществами обладает образование в Польше?

Система удобна тем, что позволяет не только создать модель процесса в удобном графическом дизайнере, но и сразу запустить созданный процесс без привлечения разработчика. Для моделирования процессов в системе есть два инструмента: мастер бизнес-процессов, предназначенный для создания простых линейных процессов с использованием стандартных элементов, а также дизайнер процессов, который позволяет создавать более сложные разветвленные процессы, содержащие различные элементы, в том числе выполняемые системой автоматически. Выбор инструмента зависит от сложности процесса, а также его назначения и особенностей запуска.

Система позволяет проектировать не только структурированные процессы, но и динамические (адаптивные), пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от ряда различных факторов (ситуации, принятых в ходе выполнения решений и так далее). Для этого система использует технологию DCM (Dynamic Case Management).

Bonita Open Solution

Система для управления бизнес-процессами от французского вендора. Решение состоит из трех модулей, каждый из которых имеет свое назначение: Studio для моделирования и автоматизации бизнес-процессов, Execution Engine, отвечающий за выполнение созданных моделей и User Experience — пользовательский интерфейс, где есть возможность сохранять свои созданные процессы. Недостаток системы — отсутствие инструмента для мониторинга процессов.

Для моделирования процессов используется нотация BPMN. Система также позволяет осуществлять импорт созданных диаграмм из формата XPDL. Создание моделей процессов и их автоматизация происходит в одном окне. Таким образом, нет необходимости переключаться между окнами. Это позволяет ускорить разработку процесса.

Читайте также:  Автобусные перевозки: особенности

Bizagi BPM Suite

Как и предыдущее решение, Bizagi BPM Suite состоит из разных приложений, каждое из которых выполняет свою задачу. Bizagi Process Modeler – это дизайнер процессов, который позволяет проектировать модели процессов разной сложности; Bizagi Studio — приложение, предназначенное для автоматизации процесса, ну а Bizagi BPM Server отвечает за исполнение процесса.

В основе системы — нотация BPMN. Пользователи оценят красочный и очень простой графический дизайнер. Простые схемы в редакторе создавать удобно, но по мере того, как процесс усложняется, возникают трудности. К примеру, могут теряться описания событий, потоков, а объекты при копировании налезают друг на друга.

Система позволяет организовать командную работу над проектированием бизнес-процессов, что крайне удобно.

ELMA BPM

Основным преимуществом этой ВРМ-системы заключается в возможности интеграции с различными программными решениями, включая 1С. Это позволяет увеличить гибкость создаваемых процессов. Например, благодаря использованию сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) созданные модели процессов можно интегрировать в другие приложения.

Систему также можно интегрировать с почтовыми и смс-сервисами, CRM-системой и так далее. Для моделирования процессов система использует нотацию BPMN.

ESCOM.BPM

Система предназначена для комплексной автоматизации бизнес-процессов, позволяет организовать документооборот. Удобный графический дизайнер позволяет создавать модели бизнес-процессов и сразу запускать их.

В системе также можно автоматизировать сквозные бизнес-процессы, участниками которых являются сотрудники разных подразделений, филиалов, территориально удаленных друг от друга. Работать в системе можно как в локальной сети, так и через Интернет. В ESCOM.BPM можно автоматизировать не только типовые бизнес-процессы, но и специфичные, характерные для конкретной отрасли и конкретного типа бизнеса.